Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica que dados pessoais recolhemos em www.dornaatm.pt, para que os usamos e que direitos tem, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é Dor na ATM. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por email em info@atmcare.pt.

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto, que nos dá no início da avaliação: primeiro nome e número de telemóvel.
• Dados de saúde: as respostas ao questionário de avaliação da ATM (sintomas, intensidade da dor, sono, stress, entre outros), sexo e faixa etária.
• Dados de origem da visita: a campanha ou anúncio que o trouxe ao site (parâmetros UTM e identificador de clique da Meta), para sabermos que canais funcionam.
• Dados de navegação, apenas se aceitar cookies de marketing (ver secção 8).

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Gerar o seu relatório de avaliação e contactá-lo(a) para acompanhar o resultado ou marcar uma consulta, se assim o desejar. Fundamento: o seu consentimento explícito, dado ao aceitar esta política no formulário (art. 6.º, n.º 1, al. a) e art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD).
• Medir a eficácia das nossas campanhas, associando cada pedido à campanha de origem. Fundamento: interesse legítimo em avaliar os nossos meios de divulgação; estes dados ficam apenas na nossa base de dados.
• Mostrar anúncios relevantes e medir conversões na Meta (Facebook e Instagram), apenas se aceitar cookies de marketing. Fundamento: o seu consentimento.

O relatório é gerado automaticamente e tem caráter meramente informativo: não é um diagnóstico e não produz decisões com efeitos jurídicos ou clínicos sobre si.

4. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Recorremos aos seguintes prestadores, que os tratam por nossa conta:

• Vercel: alojamento do site.
• Neon: base de dados onde guardamos os pedidos de avaliação.
• OpenAI: gera o texto do relatório. Recebe o primeiro nome, sexo, faixa etária e as respostas ao questionário. Não recebe o seu número de telemóvel.
• Meta Platforms: só se aceitar cookies de marketing. Recebe dados de navegação e o facto de ter iniciado ou concluído a avaliação. Nunca recebe as suas respostas, o resultado da avaliação nem o seu nome ou telemóvel.

Alguns destes prestadores estão sediados nos Estados Unidos. As transferências são feitas ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da avaliação durante 24 meses após o último contacto, sendo depois eliminados. Se retirar o consentimento ou pedir a eliminação, apagamos os dados antes desse prazo, salvo obrigação legal de os conservar. O relatório fica também guardado no seu próprio navegador até limpar os dados do site.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao seu tratamento e retirar o consentimento, sem que isso afete o tratamento feito até essa data. Basta escrever para info@atmcare.pt.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Segurança

Os dados circulam de forma cifrada (HTTPS) e o acesso à base de dados está limitado à equipa autorizada. Cada relatório é acedido por um endereço único e não indexado pelos motores de pesquisa.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos dois tipos de armazenamento no seu navegador:

• Essenciais (não precisam de consentimento): guardam a sua escolha sobre cookies, o relatório que gerou e a campanha de origem da visita. Nenhum destes dados é partilhado com terceiros.
• Marketing (Meta Pixel): só são ativados se clicar em “Aceitar”. Permitem à Meta medir visitas e conversões vindas dos nossos anúncios e mostrar anúncios a pessoas com interesses semelhantes. Cookies usados: _fbp e _fbc, com duração até 90 dias.

Pode mudar a sua escolha em qualquer altura: Gerir cookies.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última alteração está no topo da página. Se a alteração for relevante, voltaremos a pedir a sua escolha sobre cookies.

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